שאלות ותשובות
שימו לב מידע זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד*
שאלות ותשובות
האם יש לכם שאלות שלא קיבלתם עליהם תשובות? מוזמנים להסתכל על מידע "שאלות ותשובות" שלנו ואולי תמצאו את התשובה שאתם מחפשים
האם יש לכם חנות פיזית שאוכל לבוא ולמדוד?
הינה חנות אינטרנטית בלבד "SDMD"
.החנות מיועדת לקהל ישראלי אך ישנם רכישות גם ממדינות אחרות
מה אני צריך לעשות במידה ואני רוצה ליצור עמכם קשר?
מוזמנים לפנות אלינו באחד מדרכי שירות הלקוחות שלנו
[למעבר לחץ על "שירות הלקוחות שלנו"]
לא קיבלתי אישור הזמנה / הודעת המשלוח בדרך מה עלי לעשות?
אנחנו מצטערים לשמוע על כך , אנא מכם בדקו בדואר "זבל" שלכם או לחלופין בדקו כי השארתם פרטים נכונים.
במידה ונתקלתם במצב זה ואינכם יודעים מה לעשות , תיצרו עמנו קשר כדי שנוכל לשלוח לכם את כל הפרטים
.
קיבלתי מוצר שגוי או נגרם נזק למוצר שלי , מה עלי לעשות?
אנחנו מצטערים לשמוע, אך נשמח לעזור!
צור עימנו קשר במייל
איפה אני שולח טופס להחזרת מוצר?
להחזרת המוצר פנו אלינו בטופס יצירת קשר
[למעבר לחץ על טופס ליצירת קשר]
מומלץ לפתוח את הפנייה ב" טופס החזרת מוצר"
שאלות ותשובות משלוחים והזמנות
** שימו לב אנא וודאו בהזמנתכם כי מספר הפלאפון והאיימל שהשארתם הוא תקין על מנת שנוכל ליצור עמכם קשר במידת הצורך למשל בעת הגעת המשלוח
איך אוכל לפנות אליכם?
Email:
Info@sdmdinc.com
|
אחרי כמה זמן אקבל את המשלוח שלי?
ברגע שאתה מבצע את ההזמנה לוקח 1-4 ימי עסקים לעיבוד ושליחת החבילה לאחר מכן יקח למשלוח להגיע 10-21 ימי עסקים.
האם אני מקבל מספר מעקב לאחר ביצוע ההזמנה?
כן , בכל המשלוחים נשלח מספר מעקב בצורה אוטומטית לאיימל שסיפקתם לנו, במידה ולא קיבלתם מוזמנים לפנות אלינו באיימיל.
ברגע שהמשלוח יצא מהמחסנים שלנו תוכלו לקבל עדכונים.
האם תשלחו לי אימייל ברגע שההזמנה שלי תצא למשלוח?
כמובן , הלקוח יקבל מייל שההזמנה שלו התקבלה ומייל נוסף שההזמנה בדרך.
**במידה ולא ראיתם את המייל אנא בדקו ב- "קידום מכירות"
מהם דרכי התשלום המקובלים באתר שלכם?
אנחנו מקבלים תשלומים דרך כרטיסי אשראי, PayPal ובקרוב גם Bit
הזמנתי יותר ממוצר אחד אבל קיבלתי רק מוצר אחד , מה הסיבה?
כאשר הלקוח מזמין יותר ממוצר אחד לפעמיים המוצרים נשלחים בנפרד בהתאם למלאי במחסנים, אולי לא תקבלו את כל המוצר באותו החבילה אך כלל המוצרים יתקבלו בסופו של דבר.
אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?
כן , יש לך 4 שעות מהרכישה שלך לבטל את הזמנתך , הסיבה לכך היא שאנחנו משתדלים לשלוח את ההזמנות שלכם כמה שיותר מהר למחסנים שלנו ולוודא שהמשלוח יהיה בדרכו כמה שיותר מהר וברגע שמבטלים אחרי יום למשל המשלוח כבר בדרכו ולא ניתן לעוצרו.
היכן אוכל לאתר את החבילה שלי?
תוכל לאתר את החבילה שלך ולעקוב אחריה בזמן אמת בדף "אתר את החבילה שלי"
למעבר לקישור לחץ
----
לפעמים יהיו מקרים שהמוצר שהזמנתם מקורו בסין / ארצות הברית והמידות עובדות בצורה שונה מהארץ זאת אומרת שהזמנתם מידה "Small" וקיבלתם מידה "Large / Medium" אנחנו ממירים לכם את המידות שיהיה כמו בארץ ולכן מומלץ לעבוד לפי הטבלה בדף המוצר